Kontakt-Manager

Optimales Kunden- und Zeitmana-gement - keine Information geht verloren!

Der Kontakt-Manager ist ein umfangreiches Kundenkontaktin-strument für den Verkäufer inklu-sive einer Verkaufssteuerung für den Verkaufsleiter, vollständig in das Dealer Management System Automotive-Manager integriert.

Der Kontakt-Manager greift auf die gleiche Datenbank wie der Automotive-Manager zu. Somit entfallen Schnittstellen, da immer mit den Original Kunden- und Fahrzeugdaten gearbeitet wird.

Im Kontakt-Manager ist z.B. ein Wiedervorlagesystem, eine Be-darfsanalyse und eine Erin-nerungsfunktion enthalten.

Durch die Benutzersteuerung ist es dem Administrator möglich, jedem Verkäufer verschiedene Berechtigungen zu erteilen. Somit hat der Verkäufer die Möglichkeit, nur die Interessenten zu bear-beiten, für die er einen Kunden-schutz hat.  Er  kann  aber  seinem

Verkaufskollegen Informationen über seinen Interessenten hinter-legen.

In der Verkaufssteuerung hat der Verkaufsleiter die Möglichkeit, nach jedem Verkäufer zu selek-tieren, z.B. wie viele Probefahrten, Telefonate, Ladenkontakte der Verkäufer in einer Zeitperiode hatte oder in der Zukunft geplant hat für z.B. eine Urlaubsplanung.

Man kann sich eine Übersicht über alle offenen, überfälligen und be-arbeiteten Kontakte pro Verkäufer auflisten lassen, bei Bedarf bis zur Detailansicht eines einzelnen Kon-takts oder sich den Ablauf eines Kontakts für z.B. eine Verkäu-ferbesprechung darstellen lassen.

Man kann im Kontakt-Manager nach jedem Feld selektieren, etwa nach Hobbys oder allen Cabrio-Kunden. Dieses kann dann in Office für einen Serienbrief über-geben werden.

Somit stehen dem Unternehmer alle Wege offen, den Fahrzeug-verkauf professionell zu betreiben und zu überwachen.